lumoo-support

Lumoo Destek

Lumoo, ilk yıl annelik yolculuğunda yanında olan akıllı bir bebek bakım uygulamasıdır.

İletişim

Destek, geri bildirim veya hata bildirimi için: support@lumoo.app

(E-posta cevap süresi: 1-3 iş günü)

Sık sorulan sorular

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

iPhone → Ayarlar → Apple ID adına dokun → Abonelikler → Lumoo Premium → “Aboneliği İptal Et”. Premium erişimin mevcut fatura döneminin sonuna kadar devam eder.

Verilerimi nasıl dışa aktarırım?

Uygulama içinde Profil → Veri Dışa Aktar yolunu izle. Bebek bilgileri, beslenme/pompa kayıtları, büyüme ölçümleri ve chat geçmişin içeren bir rapor üretilir.

Hesabımı nasıl silerim?

Profil → Hesap → Hesabı Sil. Bu işlem tüm verilerini sunucularımızdan 30 gün içinde kalıcı olarak siler. KVKK ve GDPR uyumlu.

Verilerim güvende mi?

Cihazındaki sağlık ve kişisel verilerin AES-256-GCM ile şifrelenir. Sağlık ve hesap bilgilerin asla üçüncü taraflarla paylaşılmaz, satılmaz.

Premium aboneliğin kapsamı

Lumoo Support (English)

Lumoo is a smart baby care app for the first year of motherhood.

Contact

For support, feedback, or bug reports: support@lumoo.app

(Reply time: 1-3 business days)

FAQ

How do I cancel my subscription?

On iPhone: Settings → tap your Apple ID → Subscriptions → Lumoo Premium → Cancel Subscription. Premium access continues until the end of the current billing period.

How do I export my data?

In-app: Profile → Export Data. Generates a PDF with baby info, feeding/pumping logs, growth measurements, and chat history.

How do I delete my account?

Profile → Account → Delete Account. Permanently removes all your data from our servers within 30 days. GDPR + KVKK compliant.

Is my data secure?

Health and personal data on your device are encrypted with AES-256-GCM. Health and account info are never shared with or sold to third parties.

Premium subscription includes